Политика возврата денежных средств

Условия возврата

Возврат денежных средств за программное обеспечение допускается в следующих случаях:

• До получения товара: Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его получения.
• После получения товара: Возврат денежных средств возможен в случае, если программное обеспечение не было активировано или использовано.

Если программный продукт был передан в электронном виде (например, посредством генерации регистрационного ключа) и активирован, возврат не производится, за исключением случаев обнаружения дефектов или несоответствия программного обеспечения заявленным характеристикам.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств за покупки, осуществленные с использованием дебетовых карт через систему Робокасса, будет обработан в течение трех (3) рабочих дней. Возврат денежных средств за покупки, оплаченные с расчетных счетов компаний, будет осуществлен в течение семи (7) рабочих дней.

Обратите внимание, что сроки возврата могут варьироваться в зависимости от банка и условий обработки платежей.

Процесс возврата и контактная информация

Для оперативной обработки вашего запроса на возврат, пожалуйста, укажите номер заказа и причину возврата. Для получения дополнительных разъяснений по вопросам политики возврата вы можете обратиться в нашу службу поддержки:

• Телефон: +7 (383) 363-00-90 доб. 3
• Email: support@handybackup.ru